Карта болей по группам
Что мешает каждой группе покупателей — с частотами, а не ощущениями.
Боли аудитории — это конкретные причины, по которым люди недовольны текущими решениями или вовсе не покупают: неудобно, дорого, страшно, непонятно, долго. На болях строится всё: продукт (что чинить в первую очередь), реклама (о чём говорить) и продажи (какие возражения снимать).
Угадать боли из офиса не получается: команда слишком хорошо знает продукт и слишком плохо — жизнь покупателя. Поэтому «боли», придуманные на командной сессии, обычно описывают саму команду.
Segmentable находит боли там, где покупатели говорят сами: в отзывах на вас и конкурентов, в обсуждениях и вопросах вашей категории. Каждая боль приходит с частотой, цитатами и ссылками — видно, что действительно массово, а что — один громкий случай.
Что вы получите
Барьеры покупки
Что останавливает в последний момент: цена, страх, непонятность, недоверие.
Триггеры
События, после которых люди начинают искать решение, — моменты для рекламы.
Цитаты покупателей
Живые формулировки для рекламы и текстов — словами клиентов, не маркетолога.
Незакрытые боли
Что не чинит ни один игрок рынка — самое ценное для позиционирования.
Приоритеты
Какие боли чинить и о каких говорить первыми — по массовости и остроте.
Как это работает
Назовите рынок
Сайт или короткое описание — система поймёт, чьи боли искать.
Сбор живых следов
Отзывы, обсуждения, вопросы и жалобы вашей категории — из открытых площадок.
Карта с цитатами
Боли по группам покупателей, с частотами и ссылками на первоисточники.
Как это выглядит внутри
Реальные экраны продукта — не мокапы.
Кому это нужно
Маркетолог
Реклама «мимо» — потому что говорит о продукте, а не о том, что болит у покупателя.
Руководитель продукта
Что чинить в первую очередь — по массовости боли, а не по громкости запроса.
Похожая ситуация →Растущая компания
Незакрытые боли рынка — самый короткий путь к позиции, где конкурентов нет.
Похожая ситуация →Сравните способы
| Segmentable | Руками | Агентство | ChatGPT | |
|---|---|---|---|---|
| Основание | Живые высказывания покупателей | Мнение команды о клиенте | Интервью 10–20 человек | Обобщения «людей вообще» |
| Масштаб | Сотни голосов с частотами | Личный опыт | Малая выборка | Неизвестен |
| Срок | ~2 часа | — | 2–4 недели | Минуты |
| Проверяемость | Цитата → источник | Никак | Со слов респондентов | Никак |
Входит в исследование
Карта потребностей рынка
Боли, барьеры и триггеры по каждой группе покупателей — слой исследования Explore. Вместе с ним вы получаете сегменты, конкурентов и каналы.
от 6 900 ₽ · результат в тот же день
Частые вопросы
Чем «боли» отличаются от потребностей?
Потребность — что человеку нужно; боль — что мешает получить это сейчас: неудобство, цена, страх, недоверие. Реклама и продукт сильнее всего работают именно на болях.
Откуда берутся боли, если у нас мало отзывов?
Боли собираются со всего рынка, не только с вас: отзывы на конкурентов, обсуждения категории, вопросы покупателей. Ваш собственный объём отзывов не ограничивает картину.
Как понять, что боль массовая, а не случайная?
У каждой боли есть частота: сколько раз и на скольких площадках она встречается. Один яркий случай виден как один случай — он не притворяется тенденцией.
Можно ли использовать цитаты в рекламе?
Формулировки — да: они показывают, какими словами покупатели описывают проблему. Дословное цитирование с именами — уже вопрос площадок и такта; для текстов достаточно языка и смысла.
Это про B2B тоже работает?
Да: в B2B боли живут в отзывах на сервисы, профессиональных сообществах и вакансиях («ищем того, кто наведёт порядок в…»). Система собирает их по ролям в сделке.
Сколько это стоит?
Карта болей входит в исследование Explore — от 6 900 ₽, результат в тот же день. Отдельный быстрый портрет аудитории с болями — 990 ₽.
Проверьте на своём рынке
Опишите продукт или просто дайте ссылку на сайт — система соберёт данные и ответит на вопрос вашей задачи.
Смежные задачи
Словарь терминов
- B2B
- Продажи компаниям, а не частным покупателям (от английского business-to-business — «бизнес для бизнеса»).
- Открытые данные рынка
- Общедоступная информация, которую оставляет любой рынок: сайты и материалы компаний, отзывы покупателей, объявления о вакансиях, публикации в СМИ, каталоги. Мы собираем только то, что доступно любому человеку в интернете.
- Explore, Focus, Dominate
- Названия трёх форматов исследования Segmentable — от быстрой проверки (Explore) до детальной проработки (Focus) и разбора всего рынка целиком (Dominate).